Politique d’expédition
Politique de Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Voici les informations concernant nos conditions de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans la plupart des pays de l’Union européenne. Pour les livraisons hors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
3. Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 12 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
4. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids du colis et de la destination. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées à partir d’un certain montant d’achat (indiqué sur le site).
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.
6. Réception du colis
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou manquant, veuillez formuler des réserves auprès du livreur et nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.
7. Retard ou non-livraison
En cas de retard important ou de non-réception du colis, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement selon votre préférence.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail de notre service client ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Nous restons à votre disposition pour assurer une expérience d’achat fluide et agréable.